In diesem Modul trainieren Sie auch schwierige fremdsprachige Telefongespräche sicher zu führen:

• Allgemeine Telefon-Phraseologie
• Telefongespräche vermitteln, halten oder an Gesprächspartner umleiten
• Gesprächsverhalten am Telefon
• Hinterlassen und Aufnehmen von Nachrichten
• Informationsabfrage und -aufnahme am Telefon
• Reklamationsbehandlung am Telefon

"Telephoning" umfasst sechs Lerneinheiten. Das Lernbuch beinhaltet eine CD mit Schlüsseltexten und Hörübungen.

Natürlich führen wir diese Trainings auch als geschlossene Seminare bei Ihnen im Hause durch. Vereinbaren Sie einfach einen Termin mit uns.